Uno de los principales objetivos de RED TRONCAL es facilitar a nuestros clientes el uso y disfrute de nuestros servicios a pleno rendimiento. Con la idea de prestar un servicio de atención rápido y profesional que nos permita atender sus incidencias y resolverlas en el menor plazo de tiempo posible ponemos a su disposición nuestra herramienta de soporte técnico remoto a través de Internet. Por medio de esta aplicación podremos resolver sus incidencias en un plazo increíble y sin necesidad de incurrir en costes de desplazamientos.

Para poder prestar el soporte técnico remoto es necesario que se descargue y ejecute en su ordenador el siguiente programa:

Aplicación Soporte Remoto

Una vez lo tenga en su PC simplemente ejecútelo, a poder ser como administrador (botón derecho del ratón > "Ejecutar como Administrador"). Se trata de una aplicación que no requiere de instalación, así que una vez abierto directamente se le mostrarán sunúmero de ID y una contraseña, estos son los datos que nosotros necesitamos para conectarnos a su equipo y así poder prestarle el soporte como si estuviéramos en su oficina.

Si tiene dudas del sistema de funcionamiento del soporte remoto no dude en ponerse en contacto con nosotros por medio del formulario de contacto o a través de nuestras líneas de atención al cliente.